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Rillsoft Connect 1 Dokumentation

Meldungen und Fehlerbilder

Meldungen und Fehlerbilder¶

Diese Seite beantwortet, was eine Meldung der App bedeutet und was Sie tun können, wenn etwas anders aussieht als erwartet.

Meldungen der App¶

Die meisten Meldungen erscheinen als Leiste am unteren Bildschirmrand und verschwinden nach kurzer Zeit von selbst.

Abgleich und Anmeldung¶

Meldung	Bedeutung	Was tun
„Daten werden geladen …“ (Kopfzeile „Wird geladen …“)	Die App holt nach der Anmeldung den ersten Bestand.	Warten.
„Aktualisierung nicht möglich.“ mit Wiederholen	Die App hat den Server nicht erreicht. Die Liste zeigt den gespeicherten Stand; Sie können weiterarbeiten.	Bei Netz Wiederholen antippen oder die Liste nach unten wischen.
„Synchronisiert“	Nach dem Antippen des Sync-Zählers: Alles Ausstehende ist beim Server angekommen.	Nichts.
„Synchronisierung fehlgeschlagen“	Nach dem Antippen des Sync-Zählers: Mindestens eine Änderung ist nicht angekommen. Die App nennt die Ursache, etwa „Warte auf Netzwerk“, „Vom Server abgelehnt“ oder „Sitzung abgelaufen — bitte erneut anmelden“.	Bei fehlendem Netz später erneut antippen. Bei Ablehnung die betroffene Stelle ansehen (siehe unten).
Anmeldebildschirm erscheint mitten in der Arbeit	Die Anmeldung ist abgelaufen. Ihre noch nicht übertragenen Daten bleiben auf dem Gerät.	Neu anmelden. Der nächste Abgleich überträgt die liegengebliebenen Meldungen.
„Fehlerhafte Zugangsdaten“	Benutzername oder Kennwort stimmen nicht.	Beide Felder leeren und neu eingeben.
Abmelden ist ausgegraut	Kein Netz. Abmelden geht nur online.	Mit dem Internet verbinden.

Zeit melden¶

Meldung	Bedeutung	Was tun
„Datum liegt außerhalb des Vorgangszeitraums“	Der angelegte Tag liegt vor Beginn oder nach Ende des Vorgangs. Sie dürfen trotzdem melden; eine solche Zeit wird aber nie automatisch bestätigt.	Datum prüfen. Stimmt es, normal melden.
„Über Plan — Restaufwand/Notiz anpassen?“ mit Anpassen	Sie melden mehr Zeit, als geplant war.	Anpassen antippen und Restaufwand und Notiz nachtragen, siehe Restaufwand und Notiz melden.
„Keine Mitarbeiter, für die du Zeit erfassen darfst.“	Sie dürfen auf diesem Vorgang für niemanden melden.	Bei Bedarf die Administration fragen, siehe Rechte und was sie ausblenden.
Zeile rot als „Abgewiesen“	Der Server hat die Meldung endgültig abgelehnt; die Begründung nennt die Leiste unten. Die App versucht es nicht erneut.	Begründung lesen, die Zeit bei Bedarf korrigieren und neu melden.
„abgewiesen: Vorgang entfernt“	Der Vorgang wurde auf dem Server gelöscht, bevor Ihre Meldung ankam.	Mit der Projektleitung klären.

Zeiten freigeben¶

Meldung	Bedeutung	Was tun
„Freigegeben — wird bei Verbindung übertragen.“	Sie haben ohne Netz freigegeben. Die Freigabe gilt auf dem Gerät sofort und wartet in der Warteschlange.	Nichts. Die App überträgt sie selbst, sobald Netz da ist.
„N von M freigegeben“	Nur ein Teil der Freigaben ist angekommen.	Die übrigen bleiben freigebbar; erneut freigeben.
„Freigabe fehlgeschlagen: …“	Der Server hat die Freigabe abgelehnt; hinter dem Doppelpunkt steht seine Begründung.	Begründung lesen.

Fotos und Dokumente¶

Meldung	Bedeutung	Was tun
„Foto wird noch heruntergeladen.“	Die Datei ist noch nicht auf dem Gerät.	Kurz warten, dann erneut antippen.
„Foto konnte nicht übernommen werden…“	Das Foto ist aus der Kamera nicht bei der App angekommen.	Foto erneut aufnehmen.
Warndreieck am Eintrag	Hoch- oder Herunterladen ist endgültig gescheitert. Die Meldung des Servers erschien einmal als kurzer Hinweis, zum Beispiel „Nicht unterstützter Dateityp“.	Beim Hochladen: Beschriftung ändern oder Ersetzen startet einen neuen Versuch. Beim Herunterladen: die Liste nach unten wischen.

Urlaub¶

Meldung	Bedeutung	Was tun
Rot „Fehlgeschlagen“ mit „Vom Server abgelehnt: …“	Der Server hat den Antrag oder die Stornierung endgültig abgelehnt, zum Beispiel weil sich der Antrag mit einem bestehenden überschneidet. Der Eintrag zählt nicht mehr im Sync-Zähler.	Begründung lesen. Den Eintrag wegwischen und bei Bedarf neu beantragen.
„Startdatum liegt nach dem Enddatum.“, „Startdatum liegt in der Vergangenheit.“, „Überschneidet einen bestehenden Antrag.“	Der Antrag ist so nicht möglich; Speichern bleibt gesperrt.	Zeitraum ändern.
„1 Kollege hat in diesem Zeitraum Urlaub.“	Nur ein Hinweis; speichern können Sie trotzdem.	Nach Bedarf.

Typische Fehlerbilder¶

Was Sie sehen	Wahrscheinliche Ursache	Was tun
Die Anmeldung hängt oder läuft in eine Zeitüberschreitung.	Falsche Serveradresse oder kein Internet.	Serverzeile auf dem Anmeldebildschirm und Netz prüfen.
Ein Vorgang fehlt in der Vorgangsliste.	Anderer Zeitraum, ein Filter ist eingeschaltet oder der Vorgang ist abgeschlossen.	Datumsbereich prüfen; Uhr- und Haken-Symbol in der Kopfleiste müssen weiß sein; Sicht Alle wählen; Abgeschlossene einblenden.
Die Karte hat keine blaue Spalte.	Sie haben kein Recht, Dokumente zu sehen.	Kein Fehler. Bei Bedarf die Administration fragen.
Kein Symbol Kreis mit Haken in der Kopfleiste.	Sie haben kein Recht, Zeiten freizugeben.	Kein Fehler.
Eine Schicht lässt sich nicht ändern und trägt zwei Haken ✓✓.	Sie ist bestätigt und damit gesperrt.	Korrektur über Vorgesetzte im Web, siehe Der Weg einer Meldung.
Ein Tag lässt sich nicht erneut melden.	Der Tag ist bestätigt.	Wie oben.
Der Restaufwand lässt sich nicht senden.	Sie haben ihn über den rechnerischen Rest erhöht, aber keine Notiz eingetragen.	Notiz eintragen; bei einer Erhöhung ist sie Pflicht.
Der Sync-Zähler geht nicht auf 0.	Kein Netz, oder etwas wurde endgültig abgelehnt.	Nach roten Zeilen „Fehlgeschlagen“ bzw. „Abgewiesen“ und nach dem Warndreieck in den Dokumentenlisten suchen; sonst den Zähler bei Netz erneut antippen.
Ein Foto bleibt bei der Uhr bzw. beim Pfeil nach unten ⬇ stehen.	Es ist noch nicht übertragen bzw. noch nicht heruntergeladen.	Mit Netz die Dokumentenliste öffnen oder nach unten wischen.
Die Spalte mit den offenen Freigaben in der Plantafel bleibt leer.	Die App kennt die Meldungen dieser Woche noch nicht.	In der Vorgangsliste zur betreffenden Woche blättern, dann die Plantafel öffnen.
Die Freigabe-Ansicht öffnet sich nur als schmaler Streifen oder schließt sich beim Öffnen sofort wieder.	Das ist ein Fehler der App.	Gerät, Ausrichtung, Vorgang und Uhrzeit notieren, ein Bildschirmfoto machen und an Ihre Administration weitergeben.

Siehe auch¶